Após abrir o aplicativo pela primeira vez, você deve preencher as seguintes informações:

Nome completo
E-mail
Número do Celular
Senha

Após clicar em ativar, nós checamos se o seu email está na lista de beneficiários da MOVISAFE e uma mensagem automática será enviada para você com o código de ativação.
Após registrar o código no aplicativo, você receberá notificações 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Para poder receber alertas baseados na sua posição geográfica, é importante que você habilite a geolocalização no seu celular durante a instalação. Nós recomendamos que você escolha a opção “Sempre”.

Isso pode ocorrer por diversos fatores, entre eles:

Seu email não está registrado como beneficiário da MOVISAFE. Caso você esteja em dúvida sobre isso, entre em contato com movialert@movisafe-americalatina.com

Você não recebeu o código de ativação: Cheque se o seu número de celular está correto e está no formato internacional. Solicite um novo código de ativação ao clicar em “reenviar”, abaixo da caixa de ativação.

Primeiro, confira se seu e-mail e senha estão corretos.

Você provavelmente não consegue se conectar porque sua senha está errada ou, então, você não tem mais o serviço disponível. Caso você esteja em dúvida, solicite uma nova senha ou entre em contato com movialert@movisafe-americalatina.com.

Na tela inicial, abaixo do campo para digitar sua senha, você encontra a opção “Esqueceu?” para reiniciar sua senha. Um e-mail será enviado para você com uma senha temporária.

Iphone (IOS):
Habilite notificações MOVI ALERTA nas configurações do celular.
Configurações > Notificações > MOVI ALERT.
Habilite “Permitir notificações e mostrar na tela de travamento”

A opção “Não perturbe” está habilitada?
Você provavelmente não recebe notificações porque a opção “Não perturbe” está ativada.
Você deve ter certeza que essa opção está desligada para receber notificações.

Android:
Abra as configurações do seu celular;
Selecione Notificações > Notificações de apps > MOVI ALERT.
Escolha as opções que você quer configurar como padrão para seu celular.
Na tela de travamento
Permitir notificações
Piscar
Som padrão de notificações
Usar o leitor de digital para ver notificações
Não perturbe

Desde que seu número de celular esteja registrado como beneficiário do serviço, sim. Qualquer número internacional de telefone é aceito.

Durante a instalação do aplicativo, você pode selecionar áreas para as quais deseja receber alertas. Como por exemplo: próximo ao trabalho ou de casa e vias expressas. O número de áreas é ilimitado.

A qualquer hora você pode mudar as configurações escolhidas clicando na opção Conta (na parte inferior da tela) e então, “Notificações de incidentes”. Sua nova seleção de alertas será salva automaticamente.

Durante a instalação do aplicativo, você poderá selecionar as áreas de cobertura que interessam você, como: local de trabalho, próximo à residência, estradas e vias expressas. Depois de escolher a cidade, selecione as diferentes áreas para escolher os bairros. Você pode adicionar quantas áreas e bairros quiser.

Com o seu email e senha você pode acessar todas as notificações enviadas pela MOVISAFE no portal de MOVI Alert.

Diferentes filtros tornam possível selecionar a informação de acordo com a data, localização e tipos de incidentes.

Você irá continuar a receber notificações baseados nas suas configurações pessoais.
Mas a cobertura do serviço está limitado ao país de contratação: Brasil OU Colômbia.

Toda informação sobre a proteção, uso e conservação dos dados pessoais pode ser encontrada nesta pagina “Politica de Privacidade (EN)”

Se a qualquer momento você deseja solicitar a exclusão da sua conta e que removamos todos os dados pessoais da nossa base de dados, envie-nos um e-mail para movialert@movisafe-americalatina.com e nós os removeremos dentro de 3 dias úteis.