ABONNEMENT INDIVIDUEL OU ENTREPRISE
Des alertes de sécurité personnalisées pour vous et votre famille, en sélectionnant les lieux qui comptent vraiment : domicile, travail, école, trajets.
Essai gratuit – Sans engagement – Annulez à tout moment, directement dans l’application – Multilingue
de couverture autour de vous
équipe de sécurité qui valide les alertes
Vous choisissez ce qui vous concerne
Travail, domicile, le trajet des enfants à l’école, la salle de sport. Ajoutez autant de zones que vous voulez et ne recevez que ce qui compte pour votre quotidien.
Faible
Moyen
Élevé
Résolu
NOS PLANS
Tous les plans donnent un accès complet — la différence réside dans la durée d’engagement et le montant économisé.
COMMENT ÇA MARCHE
Téléchargez et choisissez votre formule
Sur Google Play et l’App Store. Mensuelle, semestrielle ou annuelle — chacune avec sa propre période d’essai gratuit.
Inscrivez-vous
Nom, e-mail, numéro de mobile et mot de passe — inscription directement dans l’application.
Définissez vos zones et types d’alertes
Domicile, travail, trajets — autant de quartiers que vous voulez.
Recevez les alertes
Notifications vérifiées par des analystes, envoyées directement sur votre téléphone.
Les employés qui se déplacent en ville, partent en déplacement professionnel ou vivent dans des zones à risque sont exposés chaque jour. Movi Alert offre aux entreprises un moyen concret de s’en occuper.
Application Movi Alert
Pour les utilisateurs qui s’abonnent à Movi Alert directement via Google Play ou l’App Store, sur les formules Mensuelle, Semestrielle ou Annuelle.
Comment m‘inscrire après avoir téléchargé l’application ?
La première fois que vous ouvrez l’application, saisissez votre e-mail et nous vérifions s’il est associé à une formule active. Vous pouvez ensuite choisir une formule Mensuelle, Semestrielle ou Annuelle, qui sera facturée directement via votre magasin d’applications (Google ou Apple). Après avoir complété votre inscription avec votre nom complet, votre numéro de mobile et votre mot de passe, vous devrez saisir le code d’activation envoyé par SMS. Vous commencerez alors à recevoir des alertes pertinentes 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Pourquoi dois-je activer la géolocalisation lors de l’installation ?
La géolocalisation est ce qui vous permet de recevoir des alertes en fonction de votre position réelle. Nous recommandons de choisir « Toujours » dans les autorisations de localisation de votre téléphone, afin de ne manquer aucune alerte pertinente lorsque l’application fonctionne en arrière-plan.
Comment fonctionne la période d’essai gratuit ?
Toutes les formules incluent un essai gratuit sans engagement : 7 jours pour la formule Mensuelle, 14 jours pour la Semestrielle et 30 jours pour l’Annuelle. Pendant l’essai, vous avez un accès complet à l’application. Si vous annulez avant la fin de la période, vous ne serez pas facturé.
Comment fonctionne le renouvellement, et comment annuler mon abonnement ?
Le renouvellement est automatique à la fin de chaque cycle (mensuel, semestriel ou annuel). Vous pouvez annuler à tout moment, directement depuis l’application ou les paramètres d’abonnement de votre compte Google/Apple — sans pénalité ni engagement. L’accès reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Puis-je changer de plan ?
Oui. En passant à un plan avec une nouvelle période d’engagement, le prix correspondant prend effet immédiatement. En passant à une formule de plus courte durée, le changement s’applique généralement seulement au cycle suivant, votre formule actuelle restant active jusque-là.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement est traité via le magasin d’applications utilisé (Google Play ou App Store), selon les moyens de paiement enregistrés sur votre compte Google ou Apple.
Je n’arrive pas à activer mon application. Que dois-je faire ?
Si vous n’avez pas reçu le code d’activation, vérifiez que votre numéro de mobile a été saisi au bon format international, puis appuyez sur « renvoyer », situé juste en dessous de la case d’activation, pour demander un nouveau code.
e suis inscrit, mais je n’arrive pas à me connecter. Que dois-je faire ?
Vérifiez d’abord que l’e-mail et le mot de passe saisis sont corrects. Si le problème persiste, votre mot de passe est peut-être incorrect ou votre abonnement n’est peut-être plus actif. Demandez un nouveau mot de passe depuis l’application ou contactez movialert@movisafe-americalatina.com.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Sur l’écran de connexion, juste en dessous du champ mot de passe, appuyez sur « Oublié ? » pour le réinitialiser. Vous recevrez un mot de passe temporaire par e-mail pour accéder à l’application.
Je ne reçois pas de notifications sur mon téléphone. Que dois-je faire ?
iPhone (iOS) : Allez dans Réglages > Notifications > MOVI ALERT et activez « Autoriser les notifications » et « Afficher sur l’écran verrouillé ». Vérifiez également que le mode « Ne pas déranger »/Focus n’est pas activé, car il bloque les alertes entrantes.
Android : Ouvrez Paramètres > Notifications > Notifications des applications > MOVI ALERT et ajustez les options souhaitées (écran verrouillé, son par défaut, clignotement, Ne pas déranger).
Como eu escolho os tipos de alerta que me interessam?Comment choisir les types d‘alertes qui m’intéressent ?
Lors de l’installation, et à tout moment par la suite dans Compte > Notifications d’incidents, vous pouvez sélectionner les types d’alertes qui vous concernent (par exemple : fusillades, vols, accidents, circulation, météo). Il n’y a pas de limite sur le nombre de zones ou de types configurés, et les modifications sont enregistrées automatiquement.
Comment choisir les lieux que je souhaite surveiller ?
Lors de l’installation de l’application, et à tout moment par la suite dans Compte > Zones surveillées, vous pouvez sélectionner les zones de couverture qui vous intéressent, comme votre lieu de travail, les environs de votre domicile, les routes et autoroutes. Après avoir choisi la ville, sélectionnez les différentes zones pour choisir vos quartiers. Vous pouvez ajouter autant de zones et de quartiers que vous voulez.
Puis-je utiliser un numéro de mobile étranger au Brésil ?
Oui, tout numéro international est accepté, tant qu’il est correctement enregistré sur votre compte.
Puis-je utiliser l’application en dehors du Brésil ?
Vous continuerez à recevoir des alertes selon les zones configurées, mais la couverture du service est limitée au territoire brésilien.
Comment mes données personnelles sont-elles protégées ?
Toutes les informations concernant la collecte, l’utilisation et la conservation des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, disponible ici : « Politica de Privacidade (EN) »
Comment demander la suppression de mon compte et de mes données ?
Envoyez un e-mail à movialert@movisafe-americalatina.com pour demander la suppression. Votre compte et toutes les données personnelles associées sont supprimés sous 3 jours ouvrés.
Pour les entreprises qui souscrivent Movi Alert pour leurs employés, avec une formule dimensionnée selon le nombre de personnes, un provisionnement et une facturation centralisés — en dehors du magasin d’applications.
Comment fonctionne la formule entreprise de Movi Alert ?
L’entreprise souscrit une formule dimensionnée selon le nombre d’employés, avec provisionnement et facturation centralisés dans un seul contrat — contrairement à l’abonnement individuel effectué via le magasin d’applications. Les employés accèdent à la même application avec le même niveau de protection, mais l’accès est accordé par l’entreprise, et non par achat individuel.
Comment obtenir la formule pour mon entreprise ?
Contactez notre équipe commerciale pour définir le nombre d’employés, la durée du contrat et les conditions de facturation.
Comment les employés sont-ils enregistrés (provisionnement) ?
L’administrateur du compte entreprise enregistre les employés sur la plateforme de gestion Movi Alert avec les informations de base de chaque personne (nom, e-mail, mobile). Un tableur peut être importé en une seule fois. Chaque employé peut ensuite s’inscrire directement dans l’application — sans passer par aucun écran d’achat ou d’abonnement individuel.
L‘employé doit-il payer ou s’abonner individuellement via l’App Store/Google Play ?
Non. En se connectant avec les e-mails enregistrés par l’entreprise, l’employé obtient le niveau d’accès déjà défini dans le contrat d’entreprise, sans frais ni écran d’achat individuel dans l’application.
Y a-t-il une limite d’employés (quota) par contrat ?
Oui, le nombre d’employés ayant accès est défini dans le contrat. Les demandes d’accès dépassant la limite contractée sont soumises aux conditions convenues avec l’équipe commerciale au moment de la souscription.
Comment ajouter, supprimer ou modifier des employés pendant le contrat ?
L’administrateur du compte effectue ces modifications directement sur la plateforme de gestion, dans la limite du quota établi.
Existe-t-il différents niveaux d’autorisation au sein du compte entreprise ?
Oui. Différents profils peuvent être configurés — par exemple, un administrateur de compte ayant accès à la plateforme de gestion, et des employés standards qui utilisent uniquement l’application.
Que se passe-t-il pour l‘accès d’un employé lorsqu‘il quitte l’entreprise ?
L’administrateur révoque l’accès sur la plateforme de gestion, et l’employé perd l’accès à l’application à partir de ce moment. Le traitement des données personnelles suit la Politique de confidentialité en vigueur.
Que se passe-t-il lorsque le contrat de l’entreprise expire ou est résilié ?
L’accès de tous les employés liés à cette entreprise est suspendu à la fin de la durée du contrat, sauf si un renouvellement est organisé au préalable avec l’équipe commerciale.
Les données de mon entreprise sont-elles conservées séparément des autres entreprises ou utilisateurs individuels ?
Oui. Chaque entreprise fonctionne comme sa propre organisation au sein de la plateforme, sans partage de données ni d’alertes entre les différents comptes.
Y a-t-il une assistance dédiée pour les clients entreprise ?
Oui, les comptes entreprise bénéficient d’un service prioritaire. Le canal spécifique est défini avec l’équipe commerciale au moment de la souscription.
Puis-je tester la formule entreprise avant de signer un contrat ?
Contactez l’équipe commerciale pour connaître les options d’évaluation disponibles dans votre cas.
Comment la sécurité des informations de l’entreprise et des employés est-elle garantie ?
Le trafic de données est chiffré, et les vérifications d’accès sont effectuées côté serveur, garantissant que le niveau de protection contracté est toujours respecté, quel que soit l’appareil utilisé. Tous les détails figurent dans la Politique de confidentialité de Movi Alert.
Réponse sous un jour ouvré.
Plus rapide pour les questions simples, jours ouvrés de 9h à 18h.
+55 21 3197-4219