SUSCRIPCIÓN INDIVIDUAL O CORPORATIVA
Alertas de seguridad personalizadas para ti y tu familia, seleccionando los lugares que realmente importan: casa, trabajo, escuela, trayectos.
Prueba gratis – Sin permanencia – Cancela cuando quieras, directo en la app – Multilingüe
de cobertura a tu alrededor
equipo de seguridad que valida las alertas
Tú eliges lo que es relevante para ti
Trabajo, casa, el camino de los niños a la escuela, el gimnasio. Agrega tantas zonas como quieras y recibe solo lo que es relevante para tu rutina.
Bajo
Medio
Alto
Finalizado
PLANES
Todos incluyen acceso completo — la diferencia está en el período de permanencia y cuánto ahorras.
CÓMO FUNCIONA
Descarga y elige tu plan
En las tiendas de Google y Apple. Mensual, semestral o anual, cada uno con su propio período de prueba gratis.
Regístrate
Nombre, correo, celular y contraseña — registro directo en la app.
Marca tus zonas y tipos de alertas
Casa, trabajo, trayectos — tantos barrios como quieras.
Recibe las alertas
Notificaciones verificadas por analistas, directo en tu celular.
Los colaboradores que se desplazan por la ciudad, viajan por trabajo o viven en zonas de riesgo están expuestos todos los días. Movi Alert le da a la empresa una forma concreta de ocuparse de eso.
Aplicación Movi Alert
Para usuarios que se suscriben a Movi Alert directamente por Google Play o App Store, en los planes Mensual, Semestral o Anual.
¿Cómo me registro después de descargar la aplicación?
Al abrir la aplicación por primera vez, ingresa tu correo y verificamos si está asociado a un plan activo. Después puedes elegir un plan Mensual, Semestral o Anual, que se cobrará directamente en tu tienda (Google o Apple). Tras completar tu registro con nombre completo, número de celular y contraseña, deberás ingresar el código de activación enviado por SMS. A partir de ahí empezarás a recibir alertas relevantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
¿Por qué debo activar la geolocalización durante la instalación?
La geolocalización es lo que te permite recibir alertas según tu ubicación real. Recomendamos elegir la opción «Siempre» en los permisos de ubicación del celular, para no perderte alertas relevantes cuando la app esté en segundo plano.
¿Cómo funciona el período de prueba gratis?
Todos los planes incluyen prueba gratis, sin permanencia: 7 días en el plan Mensual, 14 días en el Semestral y 30 días en el Anual. Durante la prueba tienes acceso completo a la app. Si cancelas antes de que termine el período, no hay ningún cobro.
¿Cómo funciona la renovación y cómo cancelo mi suscripción?
La renovación es automática al final de cada ciclo (mensual, semestral o anual). Puedes cancelar cuando quieras, directamente desde la app o desde la configuración de suscripciones de tu cuenta Google/Apple — sin multas ni permanencia. El acceso permanece activo hasta el final del período ya pagado.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí. Al cambiar a un plan con un nuevo período de permanencia, el valor correspondiente se aplica de inmediato. Al pasar a un plan de plazo más corto, el cambio normalmente se aplica solo en el próximo ciclo, manteniendo tu plan actual activo hasta entonces.
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
El pago se procesa a través de la tienda de aplicaciones utilizada (Google Play o App Store), según los métodos de pago registrados en tu cuenta Google o Apple.
No logro activar mi aplicación. ¿Qué hago?
Si no recibiste el código de activación, verifica que el número de celular se haya ingresado en el formato internacional correcto y toca «reenviar», justo debajo del recuadro de activación, para solicitar un nuevo código.
Estoy registrado, pero no logro iniciar sesión. ¿Qué hago?
Primero, confirma que el correo y la contraseña ingresados sean correctos. Si el problema persiste, es probable que la contraseña sea incorrecta o que la suscripción ya no esté activa. Solicita una nueva contraseña desde la app o contáctanos en movialert@movisafe-americalatina.com.
¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
En la pantalla de inicio, justo debajo del campo de contraseña, toca «¿Olvidaste?» para restablecerla. Recibirás por correo una contraseña temporal para acceder a la app.
No estoy recibiendo notificaciones en mi celular. ¿Qué hago?
iPhone (iOS): ve a Ajustes > Notificaciones > MOVI ALERT y habilita «Permitir notificaciones» y «Mostrar en pantalla bloqueada». Verifica también que el modo «No molestar»/Enfoque no esté activado, ya que bloquea la recepción de alertas.
Android: abre Configuración > Notificaciones > Notificaciones de apps > MOVI ALERT y ajusta las opciones deseadas (pantalla bloqueada, sonido predeterminado, parpadeo, No molestar).
¿Cómo elijo los tipos de alerta que me interesan?
Durante la instalación, y en cualquier momento después en Cuenta > Notificaciones de incidentes, puedes seleccionar los tipos de alerta relevantes para ti (por ejemplo: disparos, asaltos, accidentes, tráfico, clima). No hay límite de zonas ni tipos configurados, y los cambios se guardan automáticamente.
¿Cómo elijo los lugares que quiero monitorear?
Durante la instalación de la aplicación, y en cualquier momento después en Cuenta > Zonas monitoreadas, puedes seleccionar las áreas de cobertura que te interesan, como tu lugar de trabajo, cerca de tu casa, carreteras y vías rápidas. Después de elegir la ciudad, selecciona las diferentes zonas para elegir tus barrios. Puedes agregar tantas zonas y barrios como quieras.
¿Puedo usar un número de celular extranjero en Brasil?
Sí, se acepta cualquier número internacional, siempre que esté correctamente registrado en tu cuenta.
¿Puedo usar la aplicación fuera de Brasil?
Seguirás recibiendo alertas según las zonas configuradas, pero la cobertura del servicio está limitada al territorio brasileño.
¿Cómo se protegen mis datos personales?
Toda la información sobre la recopilación, el uso y la conservación de datos personales está descrita en nuestra Política de Privacidad, disponible aquí: «Política de Privacidad (EN)»
¿Cómo solicito la eliminación de mi cuenta y mis datos?
Envía un correo a movialert@movisafe-americalatina.com solicitando la eliminación. Tu cuenta y todos los datos personales asociados se eliminan en un plazo de hasta 3 días hábiles.
Para empresas que contratan Movi Alert para sus colaboradores, con un plan dimensionado por número de personas, aprovisionamiento y facturación centralizados — fuera de la tienda de aplicaciones.
¿Cómo funciona el plan corporativo de Movi Alert?
La empresa contrata un plan dimensionado por el número de colaboradores, con aprovisionamiento y facturación centralizados en un solo contrato — a diferencia de la suscripción individual hecha por la tienda de aplicaciones. Los colaboradores acceden a la misma app con el mismo nivel de protección, pero el acceso lo otorga la empresa, no una compra individual.
¿Cómo contrato el plan para mi empresa?
Habla con nuestro equipo comercial para definir el número de colaboradores, la duración del contrato y las condiciones de facturación.
¿Cómo se registran los colaboradores (aprovisionamiento)?
El administrador de la cuenta empresarial registra a los colaboradores en la plataforma de gestión de Movi Alert, con los datos básicos de cada uno (nombre, correo, celular). Se puede importar una hoja de cálculo de una sola vez. Cada colaborador puede después registrarse directamente en la app — sin pasar por ninguna pantalla de compra o suscripción individual.
¿El colaborador debe pagar o suscribirse individualmente por App Store/Google Play?
No. Al iniciar sesión con los correos registrados por la empresa, el colaborador obtiene el nivel de acceso ya definido en el contrato corporativo, sin ningún cobro individual ni pantalla de compra dentro de la app.
¿Hay un límite de colaboradores (cupos) por contrato?
Sí, el número de colaboradores con acceso se define en el contrato. Las solicitudes de acceso que superen el límite contratado quedan sujetas a las condiciones acordadas con el equipo comercial al momento de la contratación.
¿Cómo agrego, quito o modifico colaboradores durante el contrato?
El administrador de la cuenta realiza esos cambios directamente en la plataforma de gestión, hasta el cupo establecido.
¿Existen diferentes niveles de permiso dentro de la cuenta de la empresa?
Sí. Se pueden configurar perfiles diferentes — por ejemplo, un administrador de cuenta con acceso a la plataforma de gestión, y colaboradores estándar que solo usan la app.
¿Qué pasa con el acceso de un colaborador que deja la empresa?
El administrador revoca el acceso en la plataforma de gestión y el colaborador pierde el ingreso a la app a partir de ese momento. El tratamiento de los datos personales sigue la Política de Privacidad vigente.
¿Qué pasa cuando el contrato de la empresa vence o se termina?
El acceso de todos los colaboradores vinculados a esa empresa se suspende al final de la vigencia contractual, salvo que se acuerde una renovación previamente con el equipo comercial.
¿Los datos de mi empresa quedan aislados de los de otras empresas o usuarios individuales?
Sí. Cada empresa opera como una organización propia dentro de la plataforma, sin compartir datos ni alertas entre cuentas diferentes.
¿Hay soporte dedicado para clientes corporativos?
Sí, las cuentas corporativas cuentan con atención prioritaria. El canal específico se define junto con el equipo comercial al momento de la contratación.
¿Es posible probar el plan corporativo antes de cerrar contrato?
Habla con el equipo comercial para conocer las condiciones de evaluación disponibles para tu caso.
¿Cómo se garantiza la seguridad de la información de la empresa y los colaboradores?
El tráfico de datos está cifrado y las verificaciones de acceso se realizan del lado del servidor, garantizando que el nivel de protección contratado se respete siempre, sin importar el dispositivo utilizado. Los detalles completos están en la Política de Privacidad de Movi Alert.
Respuesta en hasta un día hábil.
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