Politique de Confidentialité – Application MOVI SOS

Date d’entrée en vigueur : mai 2025

Movisafe Amérique Latine (« nous », « notre », « nos ») exploite l’application mobile MOVI SOS (ci-après désignée « le Service »). Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez le Service, ainsi que vos droits et options concernant ces données.

En utilisant le Service, vous acceptez la collecte et l’utilisation des informations comme décrit dans cette politique. Notre objectif est de protéger votre vie privée et de respecter les lois applicables, y compris la Loi Générale de Protection des Données (LGPD) du Brésil.

Définitions

  • Service : L’application mobile MOVI SOS, exploitée par Movisafe Amérique Latine.

  • Données Personnelles : Informations permettant d’identifier une personne, comme le nom, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone.

  • Données d’Utilisation : Informations collectées automatiquement pendant l’utilisation du Service, comme l’adresse IP ou le type d’appareil.

  • Cookies : Petits fichiers stockés sur votre appareil pour améliorer la fonctionnalité du Service.

  • Personne Concernée : Vous, l’utilisateur du Service, dont les données personnelles sont traitées.

  • Délégué à la Protection des Données (DPO) : Personne en charge de la gestion des questions liées à la vie privée et à la protection des données.

Collecte et Utilisation des Données

Nous collectons différents types de données pour fournir, améliorer et sécuriser le Service. Voici les types de données, leurs finalités et les bases légales selon la LGPD.

Types de Données Collectées

Données Personnelles
Lorsque vous utilisez le Service, nous pouvons vous demander :

  • Adresse e-mail

  • Prénom et nom

  • Numéro de téléphone

  • Deux numéros de contacts d’urgence

Finalité : Vous identifier, vous contacter en cas d’urgence et fournir une assistance 24h/24 et 7j/7.
Base Légale : Exécution du contrat (Art. 7, V, LGPD) et consentement (Art. 7, I, LGPD) pour les contacts d’urgence.

Données d’Utilisation
Collectées automatiquement :

  • Type d’appareil mobile, identifiant unique, adresse IP, système d’exploitation, navigateur et données de diagnostic

  • Localisation en temps réel en cas d’activation du bouton de panique, permettant le suivi pour l’assistance

Finalité : Assurer le bon fonctionnement du Service, suivre son utilisation et détecter les problèmes techniques.
Base Légale : Intérêt légitime (Art. 7, IX, LGPD) pour la sécurité et la fonctionnalité.

Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (pixels, balises, scripts) pour :

  • Cookies de session : Assurer le fonctionnement du Service

  • Cookies de préférences : Mémoriser vos réglages

  • Cookies de sécurité : Protéger contre les menaces

Finalité : Améliorer l’expérience utilisateur et la sécurité du Service.
Base Légale : Consentement (Art. 7, I, LGPD), sauf pour les cookies essentiels (intérêt légitime, Art. 7, IX, LGPD).

Vous pouvez configurer votre appareil pour refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement dans l’application. Le refus peut limiter certaines fonctionnalités.

Finalités de l’Utilisation des Données

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Fournir et maintenir le Service, y compris l’assistance 24/7

  • Vous notifier des modifications du Service

  • Proposer des fonctionnalités interactives

  • Fournir un support client

  • Analyser et améliorer le Service

  • Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques

  • Respecter les obligations légales

Durée de Conservation

  • Données Personnelles : Conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités prévues ou selon les obligations légales (ex : 5 ans pour les dossiers d’assistance).

  • Données d’Utilisation : Conservées jusqu’à 1 an pour analyse, sauf exigence légale différente.

À la fin de la période, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf nécessité légale contraire.

Transfert de Données

Vos données, y compris les Données Personnelles, peuvent être transférées vers des serveurs situés au Brésil ou dans d’autres pays disposant de lois de protection des données équivalentes. Nous mettons en place des garanties telles que des clauses contractuelles types, conformément à l’Art. 33 de la LGPD.

Si vous êtes en dehors du Brésil et que vous nous fournissez des données, elles seront traitées au Brésil. En acceptant cette politique, vous consentez à ce transfert.

Divulgation des Données

Nous pouvons divulguer vos Données Personnelles lorsque cela est nécessaire pour :

  • Respecter des obligations légales (ex : décisions judiciaires)

  • Protéger les droits ou les biens de Movisafe Amérique Latine

  • Prévenir ou enquêter sur des abus liés au Service

  • Garantir la sécurité des utilisateurs ou du public

  • Se prémunir contre des responsabilités juridiques

Base Légale : Obligation légale (Art. 7, II, LGPD) ou intérêt légitime (Art. 7, IX, LGPD)

Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données, telles que le chiffrement et des contrôles d’accès. Toutefois, aucun système n’est totalement sécurisé. En cas d’incident, vous et l’Autorité Nationale de Protection des Données (ANPD) serez notifiés sous 72 heures, conformément à l’Art. 48 de la LGPD.

Prestataires de Services

Nous faisons appel à des tiers (« Prestataires de Services ») pour faciliter le Service (hébergement, analyse de données, etc.). Ils n’ont accès à vos données que dans le cadre de leurs fonctions et sont tenus de les protéger conformément à cette politique et à la LGPD.

Confidentialité des Enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données sans consentement parental vérifié. Si nous découvrons une telle collecte, nous supprimerons les données immédiatement. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant a fourni des données, veuillez nous contacter.

Droits des Personnes Concernées

Conformément à la LGPD (Art. 18), vous disposez des droits suivants :

  • Confirmation et Accès : Vérifier si vos données sont traitées et y accéder

  • Rectification : Corriger des données incomplètes ou incorrectes

  • Suppression : Demander la suppression de données inutiles ou traitées illégalement

  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré

  • Opposition : Vous opposer à certains traitements

  • Retrait du Consentement : Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à movisos@movisafe-americalatina.com. Nous répondrons sous 15 jours conformément à la LGPD.

Données des Contacts d’Urgence

En fournissant des numéros de contacts d’urgence, vous confirmez avoir obtenu le consentement de ces personnes. Ces données sont utilisées uniquement en cas d’urgence et sont protégées selon les mêmes normes que vos propres données.

Modifications de Cette Politique

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous informerons par e-mail, dans l’application ou sur notre site avant l’entrée en vigueur des modifications. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question ou demande d’exercice de vos droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :
E-mail : movisos@movisafe-americalatina.com
Site Web : https://movisafe-americalatina.com/app-movi-sos/