Movi SOS est une application d’assistance gratuite 24h/24 et 7j/7 pour les bénéficiaires (et leurs familles) enregistrés par les entreprises clientes de MOVISAFE.
Elle permet une prise en charge rapide et personnalisée par le centre d’assistance MOVISAFE.
APPLICATION MOVI SOS
Que se passe-t-il lorsque j’appuie sur le bouton panique?
En cas de danger appuyez sur le bouton panique. Vous serez directement mis en relation avec le centre d’assistance MOVISAFE et un SMS sera automatiquement envoyé avec votre nom, nom de votre entreprise, localisation et numéro de téléphone. Si vous avez choisi d’ajouter jusqu’à deux numéros de téléphone supplémentaires, ce message leur sera également transmis.
Si vous avez autorisé la geo-localisation lorsque vous utilisé l’application, le centre d’assistance pourra suivre votre deplacement en temps réel (uniquement lorsque le bouton SOS est actionné).
Comment puis-je m’inscrire après le téléchargement ?
La première fois que vous ouvrez l’application, vous devez renseigner les informations suivantes :
En cliquant sur Activer, nous vérifierons si votre numéro de téléphone figure sur la liste des bénéficiaires de MOVISAFE et un message vous sera envoyé automatiquement avec un code d’activation. En entrant ce code dans l’application, vous serez couvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 par MOVISAFE Assistance.
Pourquoi devrais-je autoriser la géolocalisation lors de l’activation?
Pour assurer une prise en charge rapide, nous avons besoin de connaître votre localisation GPS exacte. Soyez rassurés que le suivi de vos deplacements n’est activé UNIQUEMENT lorsque vous actionnez le bouton SOS.
Nous vous recommandons de choisir l’option “Seulement lors de l’utilisation de l’application” lors de l’activation.
Je n‘arrive pas à activer l’application. Que dois-je faire?
Cela signifie que votre numéro ne figure pas dans la liste des bénéficiaires de l’assistance MOVISAFE. Le service comme l’utilisation de l’application sont réservés aux bénéficiaires et à leurs familles. En cas de doute, contactez moviSOS@movisafe-americalatina.com.
Je suis inscrit mais je n’arrive pas à me connecter.
Que dois-je faire si j’ai perdu mon mot de passe?
Sur l’écran de connexion, à côté du champ « Mot de passe », vous avez l’option « Oublié? » pour réinitialiser votre mot de passe. Un SMS vous sera envoyé avec un lien pour le réinitialiser.
Et si j’appuie accidentellement sur le bouton?
En cas de fausse alerte, appuyez sur l’icône d’annulation située sous le bouton d’urgence. Vous recevrez un appel de Movisafe immédiatement après pour s’assurer que vous n’avez pas de besoin d’aide.
Puis-je utiliser un numéro de téléphone étranger?
Puis-je utiliser l’application en dehors du Brésil?
L’application fonctionne uniquement au Brésil.
Est-ce une application gratuite?
Oui, le téléchargement est totalement gratuit depuis votre App store préféré.
+55 21 3197-4219 